在国家服装电子商务行业,陈年是一个传奇人物,他一手创建了凡客诚品,从一个投资者变身拥有巨额财富的企业管理人,他是如何实现的,下面专访陈年。
记者:在服装类电子商务网站中,当年的 PPG 和现在的凡客都以广告上的“砸钱”而著称。同样是大笔的广告投放, VANCL 和 PPG 的分别在哪里?今天回头来看, PPG 失败的最重要的缘由是什么? VANCL 能否会犯同样的不对?
陈年(以下简称“陈”):投放广告的目标,是为了招来用户购置产品或服务,而不是为了砸钱,和传统品牌比,凡客在广告的投入上还差的很远,咱们肯定没有阿迪耐克甚至李宁的投入大。凡客和 PPG 的分别在队伍,咱们很清楚要成就凡客,是长跑,不是短跑。 PPG 是把长跑当短跑了。
记者 :VANCL 聘请韩寒和王珞丹的代言费大约是多少?如何量化的评价投入产出?
陈:咱们没有任何志愿或者压力去考核代言的效果,由于咱们不是靠他们来卖衣服的。但是,效果很好,超出了咱们的想象。
记者:在随机考察中,诸多消费者并不清楚 VANCL 的精确发音是什么?你能否打算通过广告等渠道来宣传普及一下群众对 VANCL 的发音?另外, VANCL 和凡客诚品,一个英文、一个中文,二者也不存在发音上的精确对应,诸多媒体报道时,二者也是混用。将来你的品牌识别上有没有这方面的考虑?
陈:凡客诚品,作为中文称号,代表了咱们希望所有的人都可能成为咱们的客人,传达出凡客诚品的诚信经营之道。 从目前来看,咱们觉得凡客诚品(简称 VANCL )很好,诸多广告公司也倡议不必做修改。至于以后能否会做调整,依据企业的进步需求。
陈:咱们依靠互联网,省去了很多传统渠道的本钱。
记者:能用一句话概括一下凡客的商业模式吗?能否具有可复制性?相比于网游等互联网企业,凡客的“水泥”的比重是不是很大,做起来会不会很累?
陈:互联网时髦生活品牌。天下没有什么是不可以复制的。很重,但很欢快,由于用户的信赖。
记者:凡客的核心竞争力在哪里?如果有足够的资金的话,是不是可以全盘复制?
陈:凡客诚品快速崛起的缘由,概括如下: 1,技术抢先,利用互联网整合先进的国家服装制造业;2,顾客体验至上,以及高性价比的经营之道;3,品牌文明适应互联网时髦消费的潮流; 4,我和我的队伍多年合作默契,市场敏感度以及巨大的执行力。
记者:你在凡客之外,又新建了一个网站 V+ ,这能否象征着希望用 V+ 来提高 VANCL 所欠缺的品牌溢价?一边是做自有品牌,一边是做其他品牌的经销商,这两个角色能否会产生“纠结”?凡客与 V+ 在资本上的关系是什么?
陈:兴办 V+ 越来越多是来自于市场的需要。凡客诚品和 V+ 是两个独立的业务,独立运转。
记者:VANCL 的企业文明是怎样的?诸多企业做大做强后,会做一些企业文明、成就、价值观方面的宣传,好比出书等,如联想、金山、百度等,凡客有没有这方面的考虑?
陈:咱们很少谈企业文明,咱们越来越多讨论的是用户体验。对我来说,概括企业文明是可笑的。
记者:VANCL 目前有员工多少人?凡客如今能否还能被视为“轻”公司?
陈:凡客诚品目前有超过 3000 人。凡客素来就没有轻过。
记者:从 VANCL 成立至今,你最得意的一件事情是什么?最不爽的一件事情是什么?目前对凡客的现状还有哪些不太满意的地方?
陈:最得意的事情如同还没有过。不满意的事情就太多了,最不满意的就是 2008 年 6 月断网和 2010 年 5 月底送不出去货。
记者:目前凡客的平均收益率有多大?你过去表现要开实体店,这能否象征着实体店的收益率要更高?目前实体店的进展如何?
陈:VANCL 是根植在互联网上的品牌,互联网是咱们的大本营,互联网行业自身大有作为,将来会有极大的市场规模和进步潜力,咱们会坚持互联网渠道。至于实体店的计划,咱们在一年前认真调研和论证过,将来会考虑将来品牌塑造和网购体验补充需求,在大城市开设品牌体验店,但是不会大规模开设线下销售实体店。
记者:您的朋友兼邻居、乐淘网的CEO毕胜从卖玩具改为卖鞋,你怎么看这个事?给他提过什么倡议没有?从某种角度来说,你们已经形成了必定的竞争关系,你如何看待这个事情?同为老虎基金投资的企业,将来有没有双方在资本层面进一步运作的可能?
陈:祝他成功。
记者:从凡客成立至今,这些年的收益/亏损都区别是多少?估计今年的状况如何?凡客何时能够实现赢利?上市计划是怎样的?目前凡客的股权比例是怎样的?
陈:由于凡客诚品没有明确的上市时间表,所以这些问题都不便回答。